rtm2 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার লবি অ্যাক্সেস, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
rtm2 আপনার নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইয়ের সময় নাম, ই-মেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, আমরা লেনদেন নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষণ করি যাতে দ্রুত প্রসেসিং এবং ডিসপিউট সমাধান সম্ভব হয়। আপনার গেমিং কার্যক্রম, লগ-ইন সময় এবং ডিভাইস তথ্য আমরা ট্র্যাক করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। যেখানে
স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কোনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষ বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে এবং মুছে ফেলতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, অথবা যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধের জন্য উপলব্ধ। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে প্রসেস করি।
লাইভ চ্যাট
লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা প্রশ্ন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
ই-মেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। বড় অনুরোধ যেমন সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট করতে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে ডেটা ও গোপনীয়তা সেকশনে আপনার সংগৃহীত তথ্যের সারাংশ দেখুন। সেখান থেকে আপনি মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে, সংরক্ষিত লেনদেন ইতিহাস মুছতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন।
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি এবং রক্ষা করি
rtm2 প্ল্যাটফর্মটি ডিজাইন করেছি এমনভাবে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপব্যবহার না হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, পেমেন্ট প্রসেস করি যাচাইকৃত গেটওয়ের মাধ্যমে এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো...
SSL এনক্রিপশন
লবি থেকে পেমেন্ট পেজ পর্যন্ত প্রতিটি পেজ HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যেকোনো ডেটা এক্সচেঞ্জ এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেন বা লগ-ইন তথ্য পড়তে পারে না।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আসল রূপে সংরক্ষিত হয় না। আমরা bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি, তাই এমনকি আমাদের টিমও আপনার পাসওয়ার্ড জানে না। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
যাচাইকৃত পেমেন্ট
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা অফিশিয়াল API এবং মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রসেস করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি।
নো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গেমিং কার্যক্রম কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। rtm2 তে আপনি যা করেন তা আপনার এবং আমাদের মধ্যেই থাকে।
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
আমাদের সিস্টেম প্রতি তিন মাসে একবার সিকিউরিটি চেক এবং প্যাচ পায়। আমরা জানা ভালনারেবিলিটি দ্রুত ফিক্স করি এবং লগ মনিটরিং করি যাতে সন্দেহজনক লগ-ইন বা অস্বাভাবিক উইথড্র প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি।
স্থানীয় সাপোর্ট টিম
বাংলা ভাষায় গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আমাদের এজেন্টরা প্রশিক্ষিত। তারা বুঝতে পারে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket কাজ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোন ডেটা কোথায় সংরক্ষিত তা দেখাতে পারে।
rtm2 গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় কীভাবে আলাদা
অনেক প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ডেটা শেয়ার করে, তবে আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি সহজ এবং...
| ডেটা শেয়ারিং | অন্য সাইটগুলো প্রায়ই বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক এবং অ্যাফিলিয়েট পার্টনারদের সাথে আপনার আচরণ ডেটা শেয়ার করে। rtm2 কোনো থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং বা ডেটা বিক্রি করে না এবং আপনার তথ্য শুধু আমাদের নিজস্ব সিস্টেমে থাকে। |
|---|---|
| পেমেন্ট সংরক্ষণ | কিছু প্ল্যাটফর্ম আপনার bKash বা Nagad নম্বর এবং পিন কুকিজে রাখে। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি; আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP কখনো আমাদের কাছে আসে না এবং সংরক্ষিত হয় না। |
| অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা | অনেক সাইট আপনাকে সাপোর্টের সাথে দীর্ঘ ই-মেইল চেইনে যেতে বাধ্য করে। rtm2 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সরাসরি ডিলিট অপশন দেয় যা ক্লিক করলে সাত দিনের মধ্যে সব ডেটা সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়। |
| ডেটা এক্সপোর্ট | আপনার সংগৃহীত সব তথ্যের একটি কপি পেতে অন্যত্র সপ্তাহখানেক অপেক্ষা করতে হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি এক্সপোর্ট বাটন রেখেছি যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে JSON ফাইল প্রস্তুত করে এবং ডাউনলোড লিংক পাঠায়। |
| মার্কেটিং নোটিফিকেশন | বেশিরভাগ জায়গায় আপনাকে প্রমোশনাল ই-মেইল এবং SMS আনসাবস্ক্রাইব করতে বাইরের লিংকে যেতে হয়। rtm2 তে একটি সাধারণ চেকবক্স আছে যা বন্ধ করলেই আর কোনো মার্কেটিং বার্তা আসে না। |
| সেশন লগিং | প্রচুর প্ল্যাটফর্ম আপনার প্রতিটি ক্লিক এবং পেজ ভিউ রেকর্ড করে। আমরা শুধু লগ-ইন সময়, লগ-আউট সময় এবং মূল গেম সেশন শুরু ও শেষ লগ করি—আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করি না। |
| IP এবং ডিভাইস | কোনো কোনো সাইট আপনার সম্পূর্ণ IP ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং ব্রাউজার প্লাগইন তালিকা সংরক্ষণ করে। rtm2 শুধুমাত্র IP দেশ কোড এবং ডিভাইস টাইপ রাখে যা সিকিউরিটি এবং সাপোর্টের জন্য প্রয়োজন। |
আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন উপাদান আপনার তথ্য স্পর্শ করে
rtm2 এর প্রতিটি বৈশিষ্ট্য ডিজাইন করা হয়েছে গোপনীয়তা মাথায় রেখে। আমরা দেখাচ্ছি কোন কোন সিস্টেম আপনার ডেটা ব্যবহার করে এবং কেন, যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার...
লগ-ইন সিস্টেম
আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ আমাদের ডাটাবেসে থাকে তবে পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে নয়। প্রতিটি লগ-ইন ইভেন্ট সময় এবং ডিভাইস টাইপ সহ লগ হয় সিকিউরিটি অডিটের জন্য। দু-ফ্যাক্টর কোড SMS দিয়ে পাঠানো হয় এবং কোড মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর মুছে যায়।
গেম হিস্ট্রি
আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত বাজি রেখেছেন এবং ফলাফল কী ছিল তা আমরা রেকর্ড করি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং ডিসপিউট সমাধানে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষ গেম প্রভাইডার শুধু বেট ID দেখে, আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য নয়।
লেনদেন রেকর্ড
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্র আমাদের সিস্টেমে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ সংরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু সাপোর্ট টিম প্রয়োজনে দেখতে পারে। লেনদেন পিন বা OTP কখনো সংরক্ষিত হয় না।
চ্যাট সাপোর্ট
লাইভ চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তা এবং এজেন্ট উত্তর ছয় মাস পর্যন্ত থাকে যাতে ফলো-আপ প্রশ্নে আমরা প্রেক্ষাপট জানতে পারি। আপনি চাইলে চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট মুছে ফেলতে পারেন অথবা সেভ করে ডাউনলোড করতে পারেন।
প্রোফাইল আপডেট
আপনার নাম, ই-মেইল এবং মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের প্রতিটি অনুরোধ লগ হয় এবং ই-মেইল বা SMS যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়। পুরনো তথ্য নতুন তথ্য দিয়ে ওভাররাইট হয় এবং পুরনো ভার্সন আর সংরক্ষিত থাকে না, শুধু পরিবর্তনের তারিখ রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান, আমরা সাত দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই যাতে আপনি মত পরিবর্তন করতে পারেন। সাত দিন পর আপনার প্রোফাইল, গেম হিস্ট্রি এবং চ্যাট লগ সিস্টেম থেকে মুছে যায়। শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড এক বছর রাখা হয়।